환불정책

환불 원칙

크레딧 패키지는 선불로 구매하는 1회성 상품입니다. 결제 후 단 한 번도 오디오 처리 기능을 사용하지 않은 주문만 환불 대상입니다.

결제 후 오디오 처리 기능을 단 한 번이라도 사용했다면, 그 주문에서 남은 크레딧을 포함해 전액 환불되지 않습니다.

청약철회

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 결제일로부터 7일 이내이고 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.

크레딧을 한 번이라도 사용한 경우에는 같은 법 제17조 제2항 제5호(용역 제공이 개시된 경우)에 따라 남은 크레딧을 포함한 전액에 대해 청약철회가 인정되지 않습니다.

환불 신청 방법

마이페이지의 결제 내역 화면에서 해당 주문의 환불 신청 버튼으로 신청할 수 있습니다. 결제 후 한 번도 사용하지 않은 주문에만 버튼이 나타납니다.

신청 내용은 운영자가 직접 확인한 뒤 승인·거절을 결정하며, 처리 결과는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

환불 처리 기간

환불 요청이 접수되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환급합니다.

결제수단에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다(카드사·간편결제사 정책에 따름).

환불이 제한되는 경우

• 결제 후 오디오 처리 기능을 한 번이라도 사용한 주문(남은 크레딧 포함 전액 환불 불가)
• 가입 시 무료로 지급된 크레딧(회원가입 보너스, 일일 무료 크레딧, 첫 구매 보너스 크레딧)
• 부정한 방법으로 취득한 크레딧

문의

환불 관련 문의는 아래 문의 페이지로 접수합니다.